よくある質問_38｜レンタル商品が破損・盗難にあった場合はどうしたら良いですか？

破損に関しましては、お客様の故意・過失による破損を除き、お客様へご請求することはございません。空港等の運搬時に破損された場合は、ご帰宅後で構いませんので、必ず当社サポートセンターへご連絡をお願いいたします。お客様からのご報告があれば、弁償金等は一切発生しませんのでご安心ください。
また、盗難時は原則、現地警察の盗難証明書の取得をお願いしております。
但し、鞄の中身についての補償は出来かねますので、ご了承下さい。
盗難証明書がない場合は、商品の原価償却分を計算したうえで、お客様にご請求させて頂く場合もございますので、まずはご相談ください。

※お客様からのご報告がない場合は、商品代金をお客様に請求させて頂く場合もございますので、ご注意ください。