au/ezweb携帯電話をお使いの方へ

au/ezweb携帯電話をお使いの方へ
お客様のご注文を受けると、弊社側のシステムがまず仮予約メールを発信致します。(自動発信)
その後、オペレータが営業日のAM10時~12時ごろまでに処理を行い、手動で本予約メールを発信致します。
このメールに関して、au/ezweb携帯電話をご利用のお客様より、メールが届かないとのご連絡を何度か頂いております。
本事象につき、auより設定に関する回答がございましたので、その内容を抜粋して掲載致します。

◆パソコンより発信されたメールがau/ezweb携帯電話に届かない場合について(au/KDDIからの回答抜粋)
パソコンより発信されたメールが携帯電話に届かない事象については、お客様の迷惑メールフィルター設定に起因している可能性がございます。

au電話の迷惑メールフィルター設定において、「なりすまし規制」を設定している場合には、メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでも、なりすましと判定され、受信拒否の対象となる場合がございます。

また、迷惑メールフィルターの優先順位により、なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、規制の対象となるメールは受信できません。

そのため、受信したいパソコンのメールアドレスを【指定受信リスト(なりすまし・転送メール許可】に登録していただけましたら、受信可能に なると存じますので、お試しいただくようお願い申し上げます。

◆ご参考までに
au/ezweb携帯電話の迷惑メールフィルター機能の設定については、以下の優先順位にて判定が実施されます。
以下、各フィルター機能の優先順位です。

1. 指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)(自動転送されてきたメールを「なりすまし規制」から回避)
2. なりすまし規制(携帯電話のEメールアドレスになりすましたメールを拒否)
3. 指定拒否リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを拒否)
4. 指定受信リスト設定(登録したEメールアドレスからのメールを受信)
5. HTMLメール規制(HTML形式のメールを拒否)
6. URLリンク規制(URLが含まれたメールを拒否)
7.一括指定受信(携帯電話ドメイン、パソコン単位ごとの受信/拒否設定)

たとえば、指定拒否リストと指定受信リスト設定に同じアドレスを登録している場合、指定拒否リスト設定の方が優先順位が高いため、登録しているアドレスからのメールは、受信が規制されます。

◆ご注意事項
なりすましメール設定を外した後に、戻しをしない場合は、迷惑メールが届く可能性がございますので、ご予約メールを受信後は再度設定を頂ければと思います。

au Q&Aプラス 「迷惑メールフィルター・なりすまし規制機能はどんな機能か?」
http://csqa.kddi.com/posts/view/qid/k138119859

au one net 「迷惑メールの設定方法について」
http://www.au.kddi.com/support/internet/trouble/mail/mail-option-03/
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