よくある質問|利用開始日と利用終了日は、どのように設定すればよいか教えてください。 - ククレンタル

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 利用開始日と利用終了日は、どのように設定すればよいか教えてください。
当社レンタルサービスでは、ご利用開始日からご利用終了日までを料金算出期間とさせて頂いております。
ご利用開始日は、「荷物を詰めたスーツケースが、ご自宅を出る日」が、最も出発日に近いご利用開始日となりますが、弊社サービスは、15日間、30日間一律料金となっておりますので、余裕を持ってお受け取り頂くことをオススメしています。

商品のお届け日は、「ご利用開始日の3日前」とさせて頂いておりますが、これは、配送業者の遅延や紛失があった場合でも、ご利用開始日までに商品が届くようにする為です。
従いまして、配送業者の遅延や紛失があった場合、商品のお届けが、「ご利用開始日の前日(お届け予備日)」となりますので、ご了承ください。

例えば、ご出発日当日にご自宅からスーツケースを持って出られる場合は、万が一の場合でも、前日にスーツケースが届けば間に合うので、出発日が利用開始日となりますし、
空港宅配をご依頼されるような場合は、配送業者の集荷日が利用開始日となります。

利用終了日は、「荷物をスーツケースから出せる日」のことで、回収日の前日となります。
レンタル料金は、この利用終了日まで発生します。

お客様のご都合で、上記の基準よりも更に、お届け日を早めたり、回収日を遅らせる場合は、
ご利用開始日をお届け日の三日後、ご利用終了日を回収日の前日となります。

以前のお客様の例で、
「毎日朝早く、夜も遅い。出発の前日まで仕事なので、日曜日しか商品を受け取れない。」という方がいらっしゃいました。その場合、出発日直前の日曜日が、万が一の場合のお届け予備日となり、その前週の日曜日がお届け日となりますので、利用開始日は「前週の日曜日の3日後の水曜日」となります。

利用終了日の翌日から仕事で、帰国日当日に返却したいという場合もケースによりますが可能です。ただし、弊社より諸々の手配が必要になりますので、ご希望の方は、サポートセンターまでご相談ください。
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尚、配送に関するお問合せについては、12/31、1/1、1/2 を除き、休まず営業しております。

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