お問合わせ

お問合わせについて
商品・サービスなどに関するお問い合わせについては、本フォームまたはお電話にて受付致します。
なお、フォームでのご連絡の場合は、受付業務の状況により、お返事が翌営業日となる場合がございますので、予めご了承ください。
お急ぎの場合は、営業時間内に、お電話でのご連絡をお願いいたします。
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電話連絡先

フリーダイヤル:0120-171-990
携帯電話からは048-472-0000

営業時間:月-金 10:00~18:00
土・日・祝祭日、及び年末年始は休業日となります。
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24時間受け付けております。
※受付業務の状況により、お返事が翌営業日となる場合がございますので、予めご了承ください



配送に関するお問い合わせについて
当店は配送をヤマト運輸株式会社様に委託しております。
商品のお届け・回収に関しましては、大変お手数ですが、ヤマト運輸問い合わせ窓口までご連絡下さい。
フリーダイヤル:0120-01-9625(携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000)


サポートセンターについて
商品・サービス・配送・修理等に係るご相談窓口となります。
営業時間は、月-金 10:00~18:00となります。

また、原則ご注文に関しましては、本ホームページよりお願いしておりますが、お急ぎのご注文の場合(当店は3日前お届けのシステム上、直前のご注文はお電話のみとなります。)はサポートセンターにて承りますので、お気軽にご相談ください。
ただし、直前のご注文の場合、予備交換の日にちが取れませんので、配送トラブルなどによるリスクについては、お客様負担となりますことをご了承いただきます。

※お問い合わせの前に、「よくある質問」をご参照ください。


回収(配送)に関する注意事項
弊社もしくはお客様事由にて、直接回収(配送)手配を行う必要が生じた際には、以下の住所宛にご送付頂きますようお願い申し上げます。

〒355-0072
埼玉県東松山市大字石橋字雉子山729-1
 ヤマト運輸株式会社 西埼玉物流システム支店気付
  株式会社モノポート 宛

また、配送業者に関しましては、ヤマト運輸株式会社を指定させて頂いております。
ヤマト運輸以外の配送業者をご利用された場合、弊社とヤマト運輸間の契約料金が適用できない為、別途料金をいただくことになりますのでご注意ください。
尚、お客様事由により、直接弊社へご持参(ご返却)される際には、必ず弊社サポートセンターまでご連絡をお願い致します。
営業日カレンダー
2017年11月
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2017年12月
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オレンジ色の日(土・日・祝祭日)は、当店休業日となります。

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