お申し込みの前に

1.当店のレンタルについて
①レンタル期間
当店のレンタル期間は、「ご利用開始日」と「回収日」にて決定いたします。
この期間が期間内(7日間・15日間・30日間)に収まるようにご調整ください。
・ご利用開始日・・・商品のご利用開始日(ご旅行の開始日や空港宅配の開始日)となります。
・回収日・・・回収業者が商品を引き取りに伺う日となります。
※回収はご予約時に設定頂きますので、お客様で手配をする手間はございません!

②お届け日
当店ではお客様のご予定に合わせ、「3日前」からご利用開始日まで、ご選択いただけます。
お届け日からご利用開始日までの最長3日間は、レンタル料金に含まれず、無料でサービスさせて頂いております。

③商品が届かない・壊れていた場合
商品は検品部門にて万全の確認をして出荷しておりますが、配送時のトラブル(天候による影響・輸送時の破損による使用不能)が発生する場合がございます。
商品を利用できなかったことによる補償は、レンタル規約に則り、レンタル料金を上限といたしますので、ご留意ください。




2.レンタル料金について
ククレンタルの料金システムは、シンプルかつリーズナブル!

旅行小物を含むすべてのレンタル商品を7日間/15日間/30日間といった期間料金で提供しており、非常にシンプルでわかりやすい設定となっております。
この期間内であれば、ご利用の日数に関わらず全て一律の値段となっており、1日ごとの加算料金の心配はありません。
ご帰国後に急に用事が出来て返却日を過ぎてしまっても、この期間内であれば料金は一律、追加料金は頂いておりません。

※回収手配をしておりますので、ご連絡は必ずお願いいたします。
※レンタル料金は消費税別の金額を表示しております。
※旅行小物はスーツケースと同時レンタルのみ可能です。
※配送料は、首都圏・関東圏・南東北・北信越・中部はレンタル料に含まれておりますが、そのほかの地域は別途追加料金を頂きます。
※7日間料金で申し込まれ、8日目となった場合は、15日間の料金に変更となり、差額分をご請求致します。
※15日間料金で申し込まれ、16日目となった場合は、30日間の料金に変更となり、差額分をご請求致します。
※30日間料金で、更に延長される場合は、以降1日ごとの料金を頂く形となります。(各商品ページをご参照ください。)

【例】スーツケース ShellpodPK SSサイズ(15日間/4,100円)を14日間レンタルした場合の費用
 東京で受け取り・東京で回収する場合は配送料の追加はなく、15日間までのレンタル費用4,100円のみとなります。(別途消費税)
 もし、回収先のみを送料無料地域以外とした場合、例えば中国地方とした場合は、別途400円(片道分/消費税別)の追加料金を頂きます。
2.配送料について
配送料は首都圏・関東圏・南東北・北信越・中部は無料です!
他の地域は、以下の追加料金を頂きますので、ご了承ください。

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道
青森
岩手
秋田
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
東京都
神奈川
山梨
新潟
長野
富山
石川
福井
岐阜
静岡
愛知
三重
滋賀
京都
大阪
兵庫
奈良
和歌山
鳥取
島根
岡山
広島
山口
徳島
香川
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
800円 200円 無料 無料 無料 無料 無料 200円 800円 800円 800円 サービス
対象外


※上表の金額は往復分の追加料金です。(消費税別)
※沖縄県へのサービス提供は2017年10月1日をもって終了しております。ご了承ください。

3.配送日数・時間帯について
営業日の正午(12:00)までのご注文の場合の配送(お届け)目安です。
正午を過ぎますと、翌日出荷となりますので、ご注意ください。
また、稀に配送に係る遅延や商品の紛失・汚損が生じることもございますので、ご利用開始日については余裕をもってご指定ください。

都道府県配送日数
北海道翌々日
青森、秋田翌日 ※1
岩手、宮城、山形、福島翌日
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨翌日
新潟、長野、富山、石川、福井翌日
静岡、愛知、三重、岐阜翌日
大阪、京都、滋賀、奈良、兵庫翌日
和歌山、岡山、広島、山口、鳥取、島根翌日 ※1
香川、徳島、愛媛、高知翌日 ※1
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄翌々日
※1 14時~16時以降の指定の場合は翌日配送が可能ですが、9時~14時までの指定の場合は翌々日となる地域です。

また、お届け・回収に関しましては、以下の時間帯を指定できます。
商品のお届け商品の回収
1・・・指定なし1・・・指定なし
2・・・9:00~12:002・・・ 9:00~12:00
3・・・14:00~16:003・・・14:00~16:00
4・・・16:00~18:004・・・16:00~18:00
5・・・18:00~20:005・・・18:00~21:00
6・・・19:00~21:00 
※細かい配送時間帯の設定はできかねる事をご了承ください。

※回収(配送)に関する注意事項
弊社もしくはお客様事由にて、直接回収(配送)手配を行う必要が生じた際には、以下の住所宛にご送付頂きますようお願い申し上げます。

〒355-0072
埼玉県東松山市大字石橋字雉子山729-1
 ヤマト運輸株式会社 西埼玉法人営業支店気付
  株式会社モノポート 宛

また、配送業者に関しましては、ヤマト運輸株式会社を指定させて頂いております。
ヤマト運輸以外の配送業者をご利用された場合、弊社とヤマト運輸間の契約料金が適用できない為、別途料金をいただくことになりますのでご注意ください。
尚、お客様事由により、直接弊社へご持参(ご返却)される際には、必ず弊社サポートセンターまでご連絡をお願い致します。

4.お支払方法について
お支払い方法は、クレジットカードもしくは商品受取時に代金引換でお願いいたします

※ご注文後に商品の追加、キャンセル、延長を承るケースが増えています。
 代金引換の場合、キャンセルを承った際に
 「往復配送料+代引手数料」をいただかなければなりません。
 また、決済の都度、手数料が必要になります。

◆クレジットカード決済の場合
お支払総額は、商品代金合計+往復配送料金となります。
また、お支払は1回払いとさせて頂いております。

クレジットカードは、以下のカード会社をご利用頂けます。
 

※当社のクレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の「PGマルチペイメントサービス」を利用しております。
※カード情報は、直接カード会社へ送信されるので安心してご利用いただけます。


◆代金引換の場合
配送業者は、ヤマト運輸(クロネコ便)となります。
お支払いは、当社が指定した配送業者の配送員へ、商品受取時にお支払いください。
お支払総額は、商品代金合計+往復配送料金+代引手数料となります。

商品代金合計 + 往復配送料金代引手数料
~  9,999円300円
1万円以上0円

※この料金とは別に消費税をいただきます。
298,950円以上の代金決済は、代金引換では承れません。
※お支払い方法で代金引換を選択されたお客様が、延長またはキャンセルされた場合、コンビニエンスストアでお支払いいただく「コンビニエンス決済」となります。
その場合の延長料金と別に、決済手数料200円(+消費税)を頂きますので、ご了承ください。

5.ご予約(お申込)内容の変更・キャンセルについて
お申込内容(ご予約内容)の変更・キャンセルは、商品お届け日の3日前までは無料にて承ります。
商品お届け日の2日前からは、変更については内容により承ります。
キャンセルについては、お届け日・ご利用開始日の日数に応じてキャンセル料金のご負担を頂きます。
ご不明な点はサポートセンターまでご相談ください。

◆ご予約内容の変更について
変更種別内容
商品の追加追加分は新規申し込みとなります。旅行小物の追加の場合、既にお申込みいただいた商品と同梱して発送できる場合がございますので、サポートセンターまでご相談ください。
商品の変更一旦前回のご予約をキャンセルし、新規申し込みとなります。
商品お届け日の2日前以降となりますと、キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
レンタル期間の変更7日間迄・15日間迄・30日間迄の期間内であれば、加算料金がかからず短縮・延長を自由に行えます。ただし、期間延長の場合は、延長料金が発生する可能性がございますのでご注意ください。
決済方法の変更クレジットカード決済・代金引換の決済方法の変更は可能ですが、商品同様、ご予約のキャンセルという手続きとなりますので、ご注意ください。

◆キャンセル料金について
キャンセルの時期費用
商品お届けの3日前まで無料
商品お届けの2日前~ご利用開始日の前日レンタル料金の50%
ご利用開始日以降全額

6.破損・修理について
当社レンタル商品については、ご使用中の多少のキズや汚れ等は無償になっておりますので、 安心してご利用ください。
また、万が一、レンタルスーツケースが破損、汚損、紛失、及び盗難にあった場合でも、お客様に過失がなければ、修理代・弁償金はかかりません。
※当店では、お客様の利便性を考慮して、破損証明書(Damage Report)の提出も不要とさせていただいております。
※盗難の場合には、盗難証明書またツアー会社等の現認書(コピー可)をご提示ください。
※証明書については、内容が明記されていれば、規定のフォーマットでなく、手書きの証明書でも問題ありません。
 ※お客様の明らかな不注意によるスーツケースの破損、汚損、紛失に関しましては、実費にてご負担いただきます。

◆破損証明書(Damage Report)について
空港やバス等で、預けたスーツケースが破損、汚損、紛失にあった場合は、各運営会社に対して破損証明書(DamageReport)の発行を要求できます。
預けたスーツケースを受け取られる際には、必ずその場でスーツケースに破損が無いかのチェックをし、問題が発見された場合はすぐに運営会社のサービスカウンターに連絡をしてください。
特に空港では、一度税関を出てしまいますと、航空会社の手荷物サービスカウンターへ戻れませんので注意が必要です。

◆盗難証明書について
盗難については、空港内であればサービスカウンターへ申し出れば「手荷物事故報告書」等の証明書が発行されます。
空港外であれば現地警察に申し出を行う事で、「盗難証明書」が発行されます。
特に現地警察については対応が非常に難しいと思われますので、ホテルや通訳の方にご依頼されるのが良いでしょう。

営業日カレンダー
2017年11月
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
2017年12月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
オレンジ色の日(土・日・祝祭日)は、当店休業日となります。

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