ククレンタルのご紹介
1.ククレンタルへの思い
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私はこれまで、レンタル・販売とスーツケースを取り扱う会社に、15年以上も関わってきました。 皆さん知っていますか?スーツケースの寿命は、使用回数もありますが、何より、生産してらかの年数で決まり、おおよそ5年くらいしかないことを。 スーツケースは、経年劣化(硬化)が年々進み、5年くらいすると、たとえ壊れていなくても、次の使用で、陥没、亀裂が発生するケースがとても多いのです。経年劣化(硬化)が進んだスーツケースは、一度壊れると、修理しても、またすぐに別の場所が壊れてしまいます。 もちろん、メーカーや材質、材質の純度により、多少は寿命が異なりますが、ABS、PP、ポリカーボネートにしても、プラスチックに変わりは無いわけですから、大差はないはずです。 |
![]() 株式会社モノポート 代表取締役 植田 |
よく、販売か?購入か?という相談がありますが、私の考えは、5年以内に、同じサイズのスーツケースを何回使用するか?という観点で検討するのが一番良いと考えます。
「同じサイズのスーツケース」と言いましたが、「同じくらいの旅行期間」と考えても良いと思います。学生から社会人へまた、ご結婚などで家族が増えれば、サイズも変わります。
また、知人から借りるのも、あまりお勧めできません。何故なら、スーツケースは、航空会社や旅行先の交通機関等の乱暴な取り扱いにより、壊される可能性があるからです。
少し、長くなりましたが、私は、きっとたくさんの人々が、「もっと安くて、きれいで、安心のレンタルサービスがあればいいのに!」と、思っているに違いない。そう信じて、このククレンタルを始めました。
2.ご利用者の9割以上の方が「また利用したい」と回答
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私たちは、出荷するスーツケースにアンケートを入れ、お時間のある方にご協力をいただいています。
アンケートの集計結果は、私たちの予想を超える、とても良い結果となりました。
また、無回答の方の理由を見てみると、「もう海外旅行に行く予定がないから」などが理由で、ほとんどの方に、サービスに対してはご満足いただいております。
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※アンケート集計期間 : 2010年02月01日 ~ 2010年03月31日
3.ククレンタルは、全商品を高濃度オゾンにより、殺菌・消臭処理しています。
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私たちは、返却されてきた全てのスーツケースを、清掃、メンテナンス後、高濃度オゾンにより殺菌・消臭処理をしています。 オゾン(O3)は、高濃度になると、強力な殺菌・消臭効果を発揮しますが、処理後、空気に触れると、O2とO に分解される為、とても安全な殺菌・消臭方法です。 オゾンを利用した消臭方法は、ホテル等で、タバコの臭いの付いてしまった部屋へ、すぐに次のお客様を通したい場合などにも、短時間で強力な消臭効果がある為、利用されています。 また、オゾンを水に溶かしたオゾン水は、ごみ清掃車の洗車にも利用されています。このことからも、オゾンがいかに有用な殺菌・消臭処理であるかがわかります。 |
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4.ククレンタルは、バーコードにより、一つ一つの商品を管理しています。
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例えば、お客様が「忘れ物をスーツケースの中に入れたまま返却してしまった」場合でも大丈夫です。 ククレンタルは、バーコード管理により、どのお客様にどの商品を出荷したかを全て管理しているので、配送業者が当社へ届ける前にご連絡を頂ければ、当社へ商品が届いた時点で、お客様の忘れ物を探し出すことが可能です。 また、万が一、「利用中に壊れてしまった」、「不注意により壊してしまった」といった場合でも、確実にその商品を特定し、迅速にお客様への対応を行ったり、今後のメンテナンスへ反映させています。 |
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5.熟練のスタッフが、商品を一つ一つ、心を込めてメンテナンスしています。
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壊れてから修理するのであれば、誰でもという訳にはいきませんが、技術があればできます。
私たちは、お客様に安心してご利用していただく為、消耗した部品は、壊れる前に修理・交換をしています。
この作業は、「当たり前」ではありますが、熟練したスタッフでなければできません。当社スタッフのメンテナンスの様子の一部を写真にとりましたので、紹介します。
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かみ合わせをチェックしている様子です。
スーツケースは、衝撃を受けると、歪みが発生し、かみ合わせが悪くなります。 |
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スーツケースの中の清掃を行い、シミ等がないかチェックしています。 |
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スーツケースの外側を機械で磨き上げている様子です。 汚れはもちろん、多少の傷も見えなくなります。 |
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サイドロックを交換しています。 サイドロックは、衝撃を受けている可能性があるので、早めに交換します。 |
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キャスターを交換しています。 |
6.徹底したコスト管理とスーツケースレンタル専門の物流センターにより、激安を実現
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ここまでに、コンピュータシステムや、熟練した技術とスタッフ等を紹介させていただきました。
もしかしたら、「どうして激安にできるの?」と思われた方がいるかもしれません。
その理由の1つとして、「私たちは、コンピュータを得意としている」ということが挙げられます。
当社のコンピュータシステムは、ホームページの作成から、物流システム、伝票システムに至るまで、全て自社のスタッフが作成しています。「コンピュータに強い人」はたくさんいますが、「コンピュータに強く、スーツケースレンタルに精通している人」は、なかなかいません。
私たちは、自分が使うシステムを自分で作ることにより、「お客様情報の入力」や、「在庫管理」、「伝票処理」等の手間を大幅に削減することに成功しました。
また、コンピュータシステムにより、「汚れにくいスーツケース」、「壊れにくいスーツケース」を、把握し、自信を持ったスーツケースを提供することにより、メンテナンスコストと、商品購入費の1回あたりの負担額を下げ、結果、レンタル料金を下げることに成功しました。
もう一つの理由として、「スーツケースレンタル専門の物流センター」ということが挙げられます。
例えば、オゾン殺菌室。後から作ったのでは、どうしてもスーツケースの流れ(商品が戻ってくる⇒メンテナンス⇒出荷といった商品の流れ)に無駄が生じます。
ククレンタルの物流センターは、熟練したスタッフ達の意見を聞きながら、作業効率を追求して作りました。
余談ですが、実は、ほとんどの物流機器がリユース品で揃ってしまいました。オゾン室も、自分達で作りました。
名大工は、道具は自分で作るとききます。私達は、物流センターから自分達で作り、更に日々進化させることにより、激安を実現しています。










