新型コロナ感染拡大予防対策としてのテレワークと一部社員の休業実施について


■出荷日の変更と電話窓口の規模縮小での再開に関するお知らせ

毎度、弊社レンタルサービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス(COVID-19)感染拡大防止対策といたしまして、2020年4月4日(土曜日)より、一部社員の休業を実施させて頂いておりましたが、 2023年3月16日(木)より、サポートセンターの電話窓口に関しまして、祝日を除く、月曜から金曜の営業を再開する事となりました。
ただ、少人数体制となりますので、再開後もお電話は大変繋がり難くなる事が予想されます。
ネットからのご予約と、お問い合わせフォームのご利用をお願い申し上げます。
※原則、1営業日以内での返信を心掛けておりますが、少人数体制での再開となりますので、返信までに2-3営業日頂く場合がございます。
※商品の出荷に関しましては、当面の間、祝日を除く月曜日・火曜日・金曜日の週3日の対応とさせて頂きます。
ご利用の皆様には、ご不便とご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜ります様、お願い申し上げます。

【2月5日の関東甲信降雪の影響により配送遅延が発生しています※2024年2月8日更新】
2024年2月5日(月) 12時から首都高をはじめとする各高速道路が降雪の影響により通行止めとなり、 それに伴い、ヤマト運輸の荷物受付が完全停止となっておりましたが、2月6日午後より荷物受付が再開と なりました。ただ、2月5日からの集配が蓄積している為、ヤマト運輸からは配達に1日~2日以上の大幅な遅 延が発生している事、配送日時指定をお受けする事が出来ない状況との情報が入っております。
2/5、2/6出荷分を2/6にまとめて出荷いたしましたが、配送日時指定が実質無効の状態となっております。 状況は刻々と変化するものと思われます。お客様のお近くのヤマト営業所に商品が到着する頃に、日時指定 に関する状況も変わっている可能性がございます。
メールにて送り状番号をお知らせしておりますので、恐れ入りますが、配送状況の確認やお届け日時調整等 にご利用頂きます様、お願い申し上げます。

【Gmailをご利用の皆様へ※2024年2月8日追記】
最近、ご予約を入力頂いた直後に自動送信される仮予約メールが届かないとのお問合せが頻発しており ます。2024年2月以降、Gmailのガイドラインが変更された事により、自動送信メールが消去されている可 能性があり、対応にしばらくお時間を頂く事が予想されます。
ご予約頂いた日の翌営業日の18時迄に、本予約メールが到着しない場合は、恐れ入りますが、弊社までお問 い合わせ頂きます様、お願い申し上げます。
※土日祝日を挟む場合は、本予約メールの返信にお時間を頂く事がございます。予めご了承ください。

【Gmailをご利用の皆様へ】
最近、弊社からの本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 増えております。恐れ入りますが迷惑メールフォルダを一度ご確認頂きます様、お願い申し上げます。
※「迷惑メール」の表示は隠れている場合があります。「受信トレイ」表示の下に「もっと見る」の表示がある
場合、クリックして頂くと隠れていたメニューが表示されます。
※メールを開いて頂いた後、上部にある [迷惑メールではない] をクリックして頂くと、今後「迷惑メール」フォルダ に振り分けられる現象を防ぐ事が出来ます。


【Hotmailをご利用の皆様へ】
弊社からの仮予約メール、本予約メール及び、お問合せに関する返信メールが届かないとのお問合せが 頻発しております。Hotmail以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらをご利用頂きます様、お願い申し上げます。
※Hotmail以外のメールアドレスが無い場合は、ご予約途中に表示される「ご希望連絡先と時間帯」記入欄に、 必ず連絡がつくお電話番号の記入頂きます様、お願い申し上げます。



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